Svrha seminara:
Unaprijediti znanja i vještine prodaje proizvoda i usluga.
Namjena:
Seminar je namijenjen djelatnicima koji rade s klijentima, te trebaju ostvarivati što bolje poslovne odnose s njima, veći stupanj međusobnog razumijevanja i povjerenja te postići što veću uvjerljivost u svojem prodajnom djelovanju.
Način realizacije:
Razgovor, predavanje, grupna diskusija, vježbe rješavanja konkretnih slučajeva.
O predavaču:
Dipl. oec. Tomislav Bekec diplomirao je organizaciju i management na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu. Višegodišnje iskustvo u prodaji i konzultantskom radu s mnogim kompanijama u Hrvatskoj i regiji - ekspertiza na području analize prodajnih organizacija i timova, te planiranju, organizaciji i optimizaciji prodaje i prodajnih procesa. Iz područja prodaje objavio je brojne članke, te održao mnogobrojne treninge, seminare i radionice. Pomaže pojedincima i kompanijama da ostvare svoj puni potencijal.
na vrh ↑
Raspored seminara:
• uvod - kava dobrodošlice
• prvi dio - od 09:00 - 12:15 (pauza za kavu 15 min.)
• ručak - od 12:15 do 13:15 ručak u restoranu hotela
• drugi dio - od 13:15 - 16:30 (pauza za kavu 15 min.)
Iz programa seminara:
1. Dan: Kako obogatiti ponudu - \\\"cross selling\\\"
• povećanje prodaje postojećim klijentima
• koristi od dodatne prodaje - koliko propuštamo zaraditi
• pravila za cross selling
• kako odabrati proizvode za dodatnu prodaju
• implementacija dodatne prodaje u svakodnevni rad
• praktična radionica : dodatna prodaja u Vašim primjerima
2. dan: Rješavanje reklamacija i prigovora
• razlika između prigovora i izgovora
• prigovor kao poklon
• vrste prigovora
• aktivno slušanje
• 7 koraka rješavanja prigovora
• riješen prigovor = zadovoljan kupac
• prigovori na cijenu
• strategije prikazivanja cijene
• 5 koraka rješavanja prigovora na cijenu
• izrada baze prigovora
na vrh ↑
Kotizacija:
• cijena: 2.780,00 kn + PDV
• u cijenu je uračunat ručak, napici, pisani materijali, uvjerenje i parking
• na grupu od 10 i više polaznika odobravamo popust od 10%
na vrh ↑
