PREGLED DOGAĐANJA

IMC seminar: Prodajna akademija III

UKRATKO

26.5.2009. - 27.5.2009.

Zagreb, hotel Allegra Arcotel, Kneza Branimira 29

Teme ovog seminara su:
• Kako obogatiti ponudu - cross selling
• Rješavanje reklamacija i prigovora

IMC seminar: Prodajna akademija III

Web: www.imc-agencija.hr/hr/products/business_education/prodajna_akdemija_3/

O KONFERENCIJI

Svrha seminara:
Unaprijediti znanja i vještine prodaje proizvoda i usluga.

Namjena:
Seminar je namijenjen djelatnicima koji rade s klijentima, te trebaju ostvarivati što bolje poslovne odnose s njima, veći stupanj međusobnog razumijevanja i povjerenja te postići što veću uvjerljivost u svojem prodajnom djelovanju.

Način realizacije:
Razgovor, predavanje, grupna diskusija, vježbe rješavanja konkretnih slučajeva.

O predavaču:
Dipl. oec. Tomislav Bekec diplomirao je organizaciju i management na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu. Višegodišnje iskustvo u prodaji i konzultantskom radu s mnogim kompanijama u Hrvatskoj i regiji - ekspertiza na području analize prodajnih organizacija i timova, te planiranju, organizaciji i optimizaciji prodaje i prodajnih procesa. Iz područja prodaje objavio je brojne članke, te održao mnogobrojne treninge, seminare i radionice. Pomaže pojedincima i kompanijama da ostvare svoj puni potencijal.

na vrh ↑

PROGRAM

Raspored seminara:
• uvod - kava dobrodošlice
• prvi dio - od 09:00 - 12:15 (pauza za kavu 15 min.)
• ručak - od 12:15 do 13:15 ručak u restoranu hotela
• drugi dio - od 13:15 - 16:30 (pauza za kavu 15 min.)

Iz programa seminara:

1. Dan: Kako obogatiti ponudu - \\\"cross selling\\\"
• povećanje prodaje postojećim klijentima
• koristi od dodatne prodaje - koliko propuštamo zaraditi
• pravila za cross selling
• kako odabrati proizvode za dodatnu prodaju
• implementacija dodatne prodaje u svakodnevni rad
• praktična radionica : dodatna prodaja u Vašim primjerima

2. dan: Rješavanje reklamacija i prigovora
• razlika između prigovora i izgovora
• prigovor kao poklon
• vrste prigovora
• aktivno slušanje
• 7 koraka rješavanja prigovora
• riješen prigovor = zadovoljan kupac
• prigovori na cijenu
• strategije prikazivanja cijene
• 5 koraka rješavanja prigovora na cijenu
• izrada baze prigovora

na vrh ↑

KOTIZACIJA

Kotizacija:
• cijena: 2.780,00 kn + PDV
• u cijenu je uračunat ručak, napici, pisani materijali, uvjerenje i parking
• na grupu od 10 i više polaznika odobravamo popust od 10%

na vrh ↑

ORGANIZATOR

IM&C d.o.o.

IM&C d.o.o.

Maksimirska 94
10000 Zagreb

Tel: 01 230 2999

Fax: 01 233 8088

Web: www.imc-agencija.hr

Mail: [email protected]

MARKETING